AirlineCheck

Airline Bewertung von easyJet

Informationen zum Flug vom 27.06.2010

Startflughafen
Orly (Frankreich)

Klasse
Economy
Zielflughafen
Schoenefeld Flughafen (Deutschland)

Weiterempfehlung:
Nein

Bewertung und Erfahrungen

Vor der Reise Bewertung Vor der Reise
Da├č bei einem Easyjetflug ├Âfters Versp├Ątungen eingeplant werden m├╝ssen, ist ja fast schon "normal". Was die Airline sich aber dieses Mal geleistet hat schie├čt den Vogel ab! Nach einer Versp├Ątungsank├╝ndigung mu├čten wir ungef├Ąhr eine Stunde warten, und 2 Mal das Gate wechseln, bis wir dann endlich einsteigen durften. Dann blieben wir erst mal wieder eine Stunde im Flugzeug sitzen, ohne da├č uns irgendeine Info zuteil wurde warum wir nicht starteten. Die Stewards (oder besser gesagt der Steward) und der Pilot telefonierten aufgeregt und gingen auf und ab, sonst passierte ... nichts. Nach einer (!) Stunde dann endlich eine Ansage: "Wir fliegen nicht, wir haben schon lange unser Stundenlimit erreicht, und d├╝rfen aus Sicherheitsgr├╝nden nicht mehr fliegen. Au├čderdem fehlen uns 2 Stewardessen, die nicht erschienen sind. Der Flug wird gecancelt." Der Pilot sah furchtbar aus: total ├╝berm├╝det, mit aschfahlem Gesicht, und trotzdem mit einem m├╝den L├Ącheln f├╝r die Passagiere da! Respekt und einen herzlichen Dank an den Piloten! Dieser teilte uns dann auch noch mit da├č Easyjet total unterbesetzt sei, und dies nicht zum ersten Mal passiert ist.
An Bord Bewertung An Bord
Danach fing der "Spa├č" erst richtig an: Um 150 bis 200 Leute mussten sich vor dem Easyjet Schalter aufstellen, und erst mal warten, ... bis sich nach 1 Stunde (!) jemand bequemte, den Schalter aufzumachen. Dann ging es langsam voran.

Keine Information. Keine Durchsage, keine Entschuldigung, kein gar nichts. Der Hammer war dann, als die Dame von dem 2. Schalter diesen dicht machte und erst mal nach Hause ging, und ihren Kollegen mit 200 Leuten vor dem Schalter alleine lies. In der Zwischenzeit wurde die Stimmung immer aggressiver, der Security Mensch legte sich mit den wartenden Passagieren an, bis diese die Polizei holen mu├čten. Ausserdem wu├čte er nichts, gab keine Infos heraus und verwies auf den ├╝berlasteten Menschen am Schalter. Kleine Kinder und alte Leute in der Schlange? Egal! Keine bevorzugte Behandlung f├╝r niemanden!
Die paar Infos die nach hinten durchsickerten wurden von den Passagieren durchgegeben, die Gl├╝ck hatten, und abgefertigt wurden. Offiziell war stillschweigen angesagt. Nach weiteren anderthalb Stunden ging der PC kaputt. Und dann ging gar nichts mehr. Die Schlange wartender Menschen wurde umgestellt, chaotisch, und in einer anderen Reihenfolge wurde stoisch abgearbeitet. In der Zwischenzeit war es fast 23 Uhr, (wir h├Ątten um 18.30 uhr fliegen sollen). Es war schon vor Stunden klar, dass es f├╝r den n├Ąchsten Tag keinen Flug mehr geben w├╝rde, ich stand eigentlich nur noch an um Infos zu bekommen, was die R├╝ckerstattung des Tickets anbelangt.

Nach fast 5! Stunden Wartezeit kam dann die offizielle Info: f├╝r den n├Ąchsten Tag keine Fl├╝ge mehr zu haben, und dass Easyjet sich jetzt nur noch um die Hotelreservierung und Fl├╝ge k├╝mmern w├╝rden, die am ├╝bern├Ąchsten Tag oder sp├Ąter fliegen w├╝rden. F├╝r alle anderen: Pech gehabt! Und weitere Beanstandungen: Bitte ├╝ber internet, wir k├╝mmern uns nicht um eventuelle R├╝ckerstattungen. Diese "kleine" Information h├Ątte mir aber schon vor 5 Stunden geholfen, da ich gar kein Hotel wollte, und am n├Ąchsten Tag aber weg musste. Ich h├Ątte mir also die 5 Stunden Wartezeit sparen k├Ânnen!
Service Bewertung Service
Es ist unglaublich, wie unprofessionnel und ausserdem frech und unfreundlich wir behandelt wurden. Unfa├čbar, wie Easyjet seine Kunden "verarscht" und das auch noch mit guten Gewissen! Diese Behandlung ist einfach nur l├Ącherlich, und in keinster Weise entschuldbar!
Tipps / Empfehlungen
F├╝r mich ist es ganz klar: Nie wieder Easyjet! Lasst bloss die Finger davon. Lieber ein bisschen mehr ausgeben und anst├Ąndig behandelt werden oder Zug fahren als so was!

Bewertung von Carola (40) aus Berlin, Deutschland

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