AirlineCheck

Airline Bewertung von Air Berlin

Informationen zum Flug vom 07.10.2010

Startflughafen
DĂŒsseldorf Flughafen (Deutschland)

Klasse
Economy
Zielflughafen
Funchal Flughafen (Portugal)

Weiterempfehlung:
Nein

Bewertung und Erfahrungen

Vor der Reise Bewertung Vor der Reise
Wir wollten am 07.10.10 mit dem gebuchten Flug unsere Urlaubsreise nach Madeira antreten. Trotz frĂŒhzeitiger Anreise am 07.10.10 zum Flughafen DĂŒsseldorf und unvorhergesehener Zeitfresser (Autobahnstau, Zug zum Flughafen machte TĂŒr nicht mehr auf und fuhr weg) fanden wir uns 40 Minuten vor Abflug am Schalter Check-In ein. Hier standen wir 20 Minuten in der Abfertigungsschlange. Zu unserem Bedauern gerieten wir an die wohl unfĂ€higste, unfreundlichste, unwilligste sowie unkoopertivste Mitarbeiterin der Air Berlin. Diese Dame Ă€ußerte genervt nach Vorlage unserer Flug/- Reiseunterlagen nur einen Satz: „Sie fliegen nicht mit und kommen nicht an Bord - zu spĂ€t“. Getrieben von ihrer Demotivation, brachte sie es auch nicht fertig einmal telefonisch nachzufragen, ob es nicht doch noch möglich ist uns an Bord zu lassen. Nach dem Schock wurden jegliche Nachfragen unsererseits ignoriert. Sie notierte sich nur die Zeit, was auch immer sie notiert hat wird bestritten: diese Zeitangabe ist nicht richtig, weil wir bereits 20 Minuten in der Abfertigungsschlange standen. Als wir hartnĂ€ckig auf eine Antwort bestanden, verwies sie uns lediglich an den direkten Schalter der Fluggesellschaft Air Berlin. Wir als Kunden hatten insbesondere bei dieser Dame wirklich das GefĂŒhl, nicht als FluggĂ€ste willkommen zu sein!

Wir nahmen an, dass uns dort am Schalter der Air Berlin endlich Hilfe zuteil wird. Jedoch weit gefehlt. Auch hier hatten wir es wieder mit einer unproffessionellen und unmotivierten Mitarbeiterin zutun. Statt mit uns nach einer alternativen Flugmöglichkeit zu suchen wurden wir einfach stehen gelassen, nachdem sie uns gesagt hat, dass der Flug eben verpasst ist. Wie wir nachtrÀglich erfahren haben, wÀre eine Flugmöglichkeit ab Stuttgart infrage gekommen. Diese hÀtten wir auch gerne wahrgenommen. Im Rahmen der Kulanz hÀtte hier unsere Flugumbuchung erfolgen können.
So mussten wir uns notgedrungen selbst darum bemĂŒhen so schnell wie möglich einen Flug nach Madeira zu finden, damit wir die nicht gerade preiswerte Urlaubsreise antreten konnten.
An Bord Bewertung An Bord
Essen war ein Trauerspiel, Personal professionell ignorierend.
Service Bewertung Service
Keine Bemerkungen zum sonstigen Service...
Tipps / Empfehlungen
Besser mehr bezahlen, als mit Air Berlin fliegen

Bewertung von Walter (51) aus Duisburg, Deutschland

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