AirlineCheck

Airline Bewertung von Lufthansa

Informationen zum Flug vom 06.04.2012

Startflughafen
Laage Flughafen (Deutschland)

Klasse
Economy
Zielflughafen
München International Flughafen (Deutschland)

Weiterempfehlung:
Nein

Bewertung und Erfahrungen

Vor der Reise Bewertung Vor der Reise
Hat gut funktioniert, dafür ist allerdings das Reisebüro verantwortlich
An Bord Bewertung An Bord
Mein Sohn flog alleine und wurde schon beim Einsteigen von der Flugbegleiterin ungeduldig nach den Eltern befragt ohne seine Antwort abzuwarten.

Während des Fluges ermahnte sie mehrfach eine hinter ihm sitzende Familie mit Baby, sie möchten das Baby ruhig stellen.

Mein Sohn hat kein Essen bekommen, weil er gerade auf der Toilette war, als es ausgeteilt wurde. Auf seine Nachfrage, ob er denn auch ein Sandwich bekommen kann, hieß es "Du hattest schon eins", er erklärte, dass er auf der Toilette war und noch keines bekommen hat. Daraufhin antwortete sie " Pech gehabt".
Mein Sohn war entsetzt. Wir fliegen sehr viel, aber so etwas ist noch nicht passiert.

Da gibt man sein Kind vertrauensvoll für immerhin 140 Euro one way in die Hände einer renommierten Airline und erlebt dann so etwas.
Für uns hat sich Lufthansa erledigt!
Service Bewertung Service
Ich habe gleich danach eine Beschwerdemail geschrieben und bis heute (12 Wochen später) außer einer Bearbeitungsnummer noch keine Antwort erhalten.
Somit ist das Beschwerdemanagement wie auch der Service und die Freundlichkeit an Board mieserabel und nicht empfehlenswert.
Tipps / Empfehlungen
Ich rate anderen Reisenden dringend lieber mit einer anderen Airline zu fliegen.
Die meisten anderen haben sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Bewertung von Petra (45) aus Gudensberg, Deutschland

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