AirlineCheck

Airline Bewertung von SWISS

Informationen zum Flug vom 27.07.2014

Startflughafen
Zürich Flughafen (Schweiz)

Klasse
Economy
Zielflughafen
DAr Es Salaam International Flughafen (Tansania)

Weiterempfehlung:
Nein

Bewertung und Erfahrungen

Vor der Reise Bewertung Vor der Reise
Bei Kundendienstfällen ist die Swiss sehr kundenunfreundlich und kompliziert. Bereits bei der Buchung ist nicht offensichtlich ob und wie eine Stornierung oder Umbuchung möglich ist. Würden doch solche Informationen auf die Hauptseite gehören und nicht irgendwo versteckt in den AGBs.

Kürzlich bei einer Stornierung musste ich 2 mal den Kundendienst anrufen bis ich eine entsprechende Bestätigung bekam. Auch bei der nachträglicher Rückerstattung habe ich nach 4 Wochen noch keinen Bescheid oder irgendeine Bestätigung erhalten. Und ich warte noch immer auf eine Nachricht.
Auch die Möglichkeiten sich via Webseite zu äussern oder den Rückerstattungsantrag auszudrucken sind sehr unbefriedigend. Wenn möglich eher nicht mit Swiss fliegen.
An Bord Bewertung An Bord
Freundlichkeit des Bordpersonals 5
Gastronomie 3
Komfort 3
Sauberkeit 3
Sicherheitsempfinden 3
Service Bewertung Service
Der Zusatzservice hingegen ist ziemlich gut.
Der Check-In ist sehr gut.
Ausser das Unterhaltungssystem hat bei den letzten beiden Flügen nicht richtig funktioniert und einmal hatten sie keine Kopfhörer zur Verfügung
Tipps / Empfehlungen
Vorgängige Abklärung ob eine Stornierung möglich ist und die entsprechenden Bearbeitungsgebühren.
Wenn möglich eher nicht mit Swiss fliegen.

Bewertung von Rolf (49) aus Benken, Schweiz

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