AirlineCheck

Airline Bewertung von Alitalia

Informationen zum Flug vom 03.11.2014

Startflughafen
Frankfurt International (Deutschland)

Klasse
Business
Zielflughafen
Guarulhos Flughafen (Brasilien)

Weiterempfehlung:
Nein

Bewertung und Erfahrungen

Vor der Reise Bewertung Vor der Reise
Kein Möglichkeit zum Durchchecken des Fluggasts, weil in Rom ein anderes System als in Frankfurt verwendet wird. Somit mußte ich mir in Rom eine Bordkarte für den Flug nach Sao Paulo besorgen.
An Bord Bewertung An Bord
Die Business Class hält in Sachen "Zustand der Sitze, Komfort etc." den Vergleich mit den internationalen Wettbewerbern nicht stand. Veraltet, verschlissen und absolut unbequem.
Service Bewertung Service
Auf dem Flug von Rom nach Sao Paulo gab es nur Zeitungen in italienischer und portugisischer Sprache. Keine englischen!
Der Service/Unterstützung zum Auffinden des verloren gegangenen Koffers war eine absolute Katastrophe. Keine funktionierenden Telefonnummern bzw. äußerst schlechte Englischkenntnisse der Hotline-Mitarbeiter. Die gesamte Verantwortung wird auf den Fluggast abgewälzt, der sich im fremdsprachigen Ausland selbst um das Auffinden des Koffers bemühen muss. Insgesamt wurden mir 11 unterschiedliche Telefonnummern genannt, von denen keine weiterhalf. Den Koffer habe ich noch immer nicht. Bekleidung habe ich mir "angemessen" nachgekauft und vermutlich werde ich davon nur einen Bruchteil ersetzt bekommen.
Tipps / Empfehlungen
Nach reiflicher Überlegung und im Vergleich zum Service anderer Fluggesellschaften kann ich nur empfehlen NICHT MIT ALITALIA ZU FLIEGEN!

Bewertung von Ralf (48) aus Würzburg, Deutschland

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